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小程序10个常见问题解决方法

作者:哈尔滨睿沣科技有限公司 浏览: 发表时间:2021-12-02 13:40:17
小程序10个常见问题
# 产品知识 #


在运营过程中,睿沣科技技术运维专员经常会收到用户的反馈,针对客户经常提及到的问题,我们集中进行总结了,共整理出10项咨询量较高的问题,以便大家在小程序日常运营中处理遇到的问题。


1、微信支付账户主体是否需要和小程序的主体一致?

答:需要保持一致,否则无法对接支付。


2、申请微信支付是否能加急处理?

答: 不能,目前无法加急审核。


3、微信支付审核需要多久?

答:一般审核时间为1-3个工作日。


4、微信支付提交审核后,可以修改资料吗?

答:审核中的资料不支持修改,审核通过之后会收到邮件提醒,如申请未通过,可修改后重新提交。


5、微信支付结算账户找不到开户行怎么办?

答:填写结算账户找不到所在的银行,可选择“其他银行”然后手动进行填写具体所在支行的全称。


6、微信支付三次打款验证失败如何处理?

答:请通过http://kf.qq.com/faq/161226nUNVvE161226UvINfY.html 进行反馈。


7、微信支付商户号API安全证书怎么获取?

答:请通过电脑登录微信支付商户管理平台,然后点击【账户中心】→【API安全】→【下载证书】


8、微信支付商户号API安全证书怎么获取?

答:请通过电脑登录微信支付商户管理平台,然后点击【账户中心】→【API安全】→【下载证书】


9、小程序里面如何配置使用在线客服?

答:电脑登录微信公众平台点击客服消息再点击[添加],即可添加客服人员。微信在线客服登录地址:mpkf.weixin.qq.com


10、小程序注册时提示名称已存在怎么办?

答:如果名称被占用,那么可以通过侵权投诉的方式投诉占用名称的账号。在侵权投诉页面提供名称使用权后,腾讯会有专人审核。侵权投诉成功后,该名称将被发布,并可以申请使用。


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