在运营过程中,睿沣科技技术运维专员经常会收到用户的反馈,针对客户经常提及到的问题,我们集中进行总结了,共整理出10项咨询量较高的问题,以便大家在小程序日常运营中处理遇到的问题。
1、微信支付账户主体是否需要和小程序的主体一致?
答:需要保持一致,否则无法对接支付。
2、申请微信支付是否能加急处理?
答: 不能,目前无法加急审核。
3、微信支付审核需要多久?
答:一般审核时间为1-3个工作日。
4、微信支付提交审核后,可以修改资料吗?
答:审核中的资料不支持修改,审核通过之后会收到邮件提醒,如申请未通过,可修改后重新提交。
5、微信支付结算账户找不到开户行怎么办?
答:填写结算账户找不到所在的银行,可选择“其他银行”然后手动进行填写具体所在支行的全称。
6、微信支付三次打款验证失败如何处理?
答:请通过http://kf.qq.com/faq/161226nUNVvE161226UvINfY.html 进行反馈。
7、微信支付商户号API安全证书怎么获取?
答:请通过电脑登录微信支付商户管理平台,然后点击【账户中心】→【API安全】→【下载证书】
8、微信支付商户号API安全证书怎么获取?
答:请通过电脑登录微信支付商户管理平台,然后点击【账户中心】→【API安全】→【下载证书】
9、小程序里面如何配置使用在线客服?
答:电脑登录微信公众平台点击客服消息再点击[添加],即可添加客服人员。微信在线客服登录地址:mpkf.weixin.qq.com
10、小程序注册时提示名称已存在怎么办?
答:如果名称被占用,那么可以通过侵权投诉的方式投诉占用名称的账号。在侵权投诉页面提供名称使用权后,腾讯会有专人审核。侵权投诉成功后,该名称将被发布,并可以申请使用。